Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Cyâme, institut de beauté et centre de formation, et ses clients pour l’achat de produits et services proposés sur le site web et en institut.
Cyâme propose :
Les descriptions et caractéristiques des produits et services sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Cyâme se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits et services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les tarifs des formations peuvent varier selon le niveau, la durée et les modalités choisies. Un devis détaillé sera fourni avant toute inscription.
Toute commande effectuée sur le site ou en institut implique l’acceptation des présentes CGV. Le client recevra une confirmation de commande par email contenant le récapitulatif de sa commande et le montant total à régler.
Pour les formations, une convention de formation sera établie et devra être signée par les deux parties avant le début de la formation.
Le paiement peut s’effectuer par :
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Pour les formations, des facilités de paiement peuvent être accordées sur demande.
Pour les produits commandés en ligne, les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination.
Les produits peuvent également être retirés gratuitement en institut sur rendez-vous.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services déjà exécutées, aux produits cosmétiques descellés pour des raisons d’hygiène, ni aux formations ayant déjà débuté.
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation. En cas de défaut de conformité, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.
Cyâme s’engage à fournir des produits et services de qualité. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des conseils d’utilisation, ou de réactions allergiques non signalées préalablement.
Cyâme se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.